הצהרת נגישות: מה לכלול ואיך מתאימים תבנית

עודכן: 27 בספטמבר 2026. זהו הסבר כללי, לא ייעוץ משפטי. הנוסח המחייב הוא התקנות וההנחיות שהנציבות מפרסמת.

הצהרת נגישות היא עמוד, או אזור בולט, שבו בעל האתר אומר מה הונגש, מה עדיין מוגבל, ואיך פונים כשמשהו לא עובד. חיפוש "הצהרת נגישות לדוגמה" מביא תבניות מוכנות. תבנית שמדביקים בלי לקרוא יוצרת הצהרה על אתר אחר. כאן יש שלד שאפשר להתאים, וכלל אחד: לא כותבים רמת תקן אם לא בדקתם אותה.

חשוב: הסרגל מתאים את התצוגה לגולש. הוא אינו מחליף הנגשה בקוד, בדיקה מקצועית או הצהרת נגישות, ואינו מבטיח עמידה בת״י 5568 או ב-WCAG.

מה התקנה מבקשת שיהיה בה

תקנה 35ה לתקנות נגישות השירות דורשת הצהרה במקום בולט באתר, וגם ביישום אם יש יישום, לפי הנחיות התקן לעניין הצהרת נגישות. לפי נוסח התקנה ההצהרה כוללת:

• מידע על התאמות הנגישות שבוצעו.
• פרטי רכז נגישות ודרכי התקשרות, אם יש חובה למנות רכז לפי החוק.
• דרך ליצור קשר ולהודיע שחסרה התאמה, או לבקש הנגשה, כולל פנייה מהסוג שתקנה 35א(ד)(1) מדברת עליו.

הנציבות ממליצה לרכז במקום אחד גם את הסדרי הנגישות של השירות הפיזי, לא רק של האתר. המדריך שלה, שעודכן ב-15 באפריל 2026: הצהרת נגישות ומידע על הסדרי הנגישות. יש שם גם תבנית רשמית. אם יש סתירה בינה לבין השלד כאן, התבנית של הנציבות גוברת.

שלד שאפשר לערוך

החליפו את הסוגריים. מחקו משפט שלא נכון לאתר שלכם.

אנו פועלים להנגיש את האתר [שם האתר] כדי שאנשים עם מוגבלות יוכלו לקבל את השירות.

האתר [תארו מה באמת נבדק: למשל מבנה כותרות, טפסים, טקסט חלופי, ניווט במקלדת]. הבדיקה האחרונה נעשתה ב[תאריך] על ידי [שם או תפקיד].

באתר פועל סרגל התאמות תצוגה של Negish. הסרגל מאפשר לגולש לשנות גודל טקסט, ניגודיות וסימון פוקוס. הוא אינו מחליף את הנגשת התוכן ואינו מהווה אישור עמידה בת״י 5568.

ידוע לנו ש[חלק שעדיין לא הונגש, למשל מסמכי PDF ישנים או מערכת הזמנות של ספק חיצוני]. אנו עובדים על זה.

נתקלתם בבעיה? כתבו ל[שם], [דואר], [טלפון]. אם חלה עלינו חובה למנות רכז נגישות, זהו רכז הנגישות.

ההצהרה עודכנה ב[תאריך].

איפה שמים אותה, ומה הסרגל מוסיף

קישור להצהרה צריך להופיע במקום בולט, בדרך כלל בפוטר של כל עמוד. עמוד ההצהרה של האתר הזה, לדוגמה למבנה, נמצא בהצהרת הנגישות של Negish. הוא מתאר את האתר הזה, לא את האתר שלכם.

באזור האישי של Negish יש שני שדות, עברית ואנגלית, והטקסט נפתח מתוך הסרגל. זה עותק לנוחות הגולש שכבר פתח את הסרגל. הוא לא מבטל את הצורך בעמוד באתר. טקסט ההתחלה שהמערכת מציעה מתאר פעולה להתאמה לתקנות ולת״י 5568 ואינו טוען לעמידה, ואינו מציין גרסת WCAG. ערכו אותו לפי מה שבאמת נבדק. אל תשאירו טענה על רמה AA אם הבדיקה לא נעשתה. אם סימנתם קריטריונים בלשונית "בדיקת WCAG 2.2" באזור האישי, אפשר להעתיק משם פסקה שמדווחת רק על מה שנבדק. איך התקן הישראלי מתייחס ל-WCAG כתוב במאמר התקן.

דיווח מתוך הסרגל שולח שם, דואר ותיאור אל בעל האתר. זה ערוץ אחד. ההצהרה עדיין צריכה דואר וטלפון של אדם שמטפל בפנייה, כי לא כל גולש ימצא את הכפתור.

משפטים שכדאי למחוק מתבנית שהורדתם

• "האתר עומד בתקן" בלי תאריך ובלי מי בדק.
• רשימת כל 18 ההתאמות של הסרגל כאילו הן התאמות שנעשו בקוד.
• התחייבות לזמן תגובה שלא תעמדו בו. התקנה מדברת על זמן סביר ולא יאוחר מ-60 יום מפנייה שדורשת תיקון, ועל חלופה בהקדם. אל תבטיחו "טיפול תוך שעה" אם אין מי שקורא את התיבה.
• שם של רכז נגישות כשהחוק לא מחייב אתכם למנות רכז ואין אדם כזה. כותבים דרך פנייה אמיתית.

איפה הקישור יושב

מקום בולט אומר שגולש מוצא את ההצהרה בלי לחפש בתפריט עמוק. פוטר שחוזר בכל עמוד הוא הפתרון הנפוץ, וגם קישור קרוב לתוכן בעמוד הבית עוזר. קישור שקיים רק בסרגל מפספס את מי שלא פתח את הסרגל, ואת מי שהסרגל במצב מוגבל כי חרגתם ממכסה. לכן העמוד עצמו חייב להיות באתר.

שם הקישור: "הצהרת נגישות". לא "נגישות" לבד אם זה מוביל לעמוד אחר, ולא אייקון בלי טקסט. בעברית ובאנגלית, אם האתר בשתי השפות, שני עמודים או עמוד אחד עם שני נוסחים, וכל נוסח מסומן בשפה הנכונה.

לפני ואחרי עריכה

לפני: "האתר הונגש לפי תקן ישראלי 5568 ברמת AA באמצעות תוסף". זה משפט על עבודה שלא מתוארת. אחרי: "בדקנו ב-מרץ 2026 את דף הבית ואת טופס הפנייה במקלדת. תמונות השירות קיבלו טקסט חלופי. עדיין לא הונגשו שלושת קובצי ה-PDF משנת 2024. אפשר לקבל את המידע שבהם בטלפון. באתר יש סרגל התאמות תצוגה. הסרגל אינו הבדיקה." זה משפט שאפשר לעמוד מאחוריו, והוא עדיין לא ייעוץ משפטי ולא אישור שהאתר עומד בתקן.

רכז נגישות הוא תפקיד שהחוק מחייב חלק מהגופים למנות. אם אינכם בטוחים שחלה עליכם חובת מינוי, אל תמציאו תואר. כתבו שם, דואר וטלפון של מי שעונה. אם יש רכז, אותם פרטים, והתפקיד מצוין.

תחזוקה אחרי הפרסום

הוספתם חנות, החלפתם טופס, או העליתם דוח חדש. ההצהרה הישנה כבר לא מתארת את האתר. מעדכנים את הפסקה על המגבלות ואת התאריך. לא חייבים לכתוב מחדש את כל העמוד בכל שינוי קטן, כן חייבים כשהשינוי משנה את היכולת לקבל את השירות.

פנייה שהגיעה מהסרגל או מהדואר נרשמת עם תאריך. גם אם התיקון לוקח זמן, עונים ונותנים חלופה אם השירות חסום. ההצהרה לא מבטיחה "טיפול תוך שעה" אם אין מי שקורא את התיבה בסוף השבוע. עדיף משפט שאתם עומדים בו.

העותק שבסרגל והעותק שבעמוד צריכים לא לסתור זה את זה. אם ערכתם רק אחד, גולש שפוגש את השני קורא הבטחה אחרת. אחרי כל עדכון פותחים את שניהם.

לפני פרסום, קוראים את ההצהרה בקול. אם משפט לא נכון לאתר, מוחקים אותו. אם חסר טלפון של אדם אמיתי, מוסיפים. אם התאריך חסר, מוסיפים. אחר כך פותחים את אותו טקסט מתוך הסרגל ומהפוטר ומוודאים שהם לא מספרים שני סיפורים.

שאלות נפוצות

האם ההצהרה שבסרגל מספיקה?

לא. צריך הצהרה במקום בולט באתר. הטקסט בסרגל הוא עותק נוסף, ורק אם מילאתם אותו.

באיזו תדירות מעדכנים?

כשמשתנה משהו מהותי: עמוד חדש שלא הונגש, החלפת מערכת טפסים, או סיום תיקון שדיווחתם עליו כמגבלה. רושמים תאריך.

מותר לכתוב שהאתר לא נגיש במלואו?

כן, וזה עדיף על הצהרה כללית שלא נכונה. מגבלה ידועה צריכה לבוא עם דרך לקבל את השירות בדרך אחרת, ככל שהתקנות דורשות זאת במקרה שלכם.

אחרי שיש עמוד הצהרה, אפשר לחבר אליו את הסרגל. ההתקנה מתוארת בעמוד התוסף, וההרשמה בקישור הזה.

חשוב: הסרגל מתאים את התצוגה לגולש. הוא אינו מחליף הנגשה בקוד, בדיקה מקצועית או הצהרת נגישות, ואינו מבטיח עמידה בת״י 5568 או ב-WCAG.